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常见问题解答:( 有线宽带故障解决 )

1、更换电脑或者网卡后,为什么不能上网了?
首先确认新电脑网络配置是自动获取IP地址和DNS服务器,然后还需要重新启动Cable Modem和电脑。

2、怎样才可以使用另外一个IP地址?
由于有线宽频是采用DHCP服务器自动分配IP地址给用户,所以用户是不能自行更改IP地址的。但更换了电脑网卡或者变换了电脑可能拿到另外的地址。

3、能否同时看电视及上网?

可以。因为有线电视信号及数据信号是通过不同的频道传输,互不干扰。但是如果施工质量不高、私接有线电视、未加分支分配器等,可能会产生干扰、相互影响。

4、电脑开始能上网,但过了一会儿约10分钟没有使用就上不了网,为什么?
由于有线宽频网络是使用动态IP,DHCP服务器每隔一段时间就会探测用户端是否使用网络,如果一些防火墙阻止探测,服务器收不到回应,就会做出错误的判断,认为用户关闭了电脑,就收回IP地址,安排给其他用户使用。遇到此种情况,请您重新获取IP地址即可。

5、为什么不能访问某些网站?
该网站出现故障而停止服务(如个人网站等)。
该网站的访问量大,造成连接速度较慢、网页调不出来,特别是一些知名网站出现热点事件时,会出现这种现象。
由于某种原因网站受到公安部封锁。

6、Cable Modem 指示灯正常,QQ等能上,为什么不能浏览网页?
请确定以下几点:
不要激活代理服务器(Proxy)服务;
正确地输入要浏览的网址;
不要选取拨号连接上网。

7、可以ping通,但所有网站都上不了
浏览器有无设置代理服务器,如有,全部清空。
检查有无安装代理服务器客户端软件(如Microsoft Proxy Client),若有,请卸载。
若有防火墙,关掉后再试一次。

8、速度是多少?在上网人数增多的情况下速度会否变慢?
带宽是2Mbps,实际下载速度最高可达230KB/s,对每个节点下的最大用户数量都做了限制,已把同时传输数据的可能性考虑在内,通过增加数据频道,减少共享用户的方式,来消除这种情况的发生。

9、是否可以自行购置MODEM来实现上网?
由于有线宽频上网不需要拨号而且也没有帐号密码进行身份认证,而技术上在服务器端就已经将MODEM的授权与否进行了统一的权限管理与分配,用户自行购买的MODEM无法通过我公司服务器认证,所以目前接入有线宽频所需的MODEM全部由我公司提供,统一购买、授权及管理。

10、 天威 是网通还是电信?( 深圳用天威还是电信宽带上网? 深圳天威宽带 效果 天威宽带与电信之比较 深圳天威宽带玩诛仙选择网通服务器效果最好 ? )
目前国内基础运营商主要是: 网通,电信,铁通
主干线路都是一样的,都用光纤.所以选择哪一个都一样.

而宽带接入服务商才是关键
也就是说"宽带网的最后一公里"是宽带网质量性能的关键.
通俗点讲:目前最后一公里主要有几种形式:CABLE,ADSL ,LAN
CABLE 是用同轴电缆传输数据信号.
ADSL 是用普通电话线传输宽带数据信号.
LAN 是用双绞线传输宽带数据信号.

目前国际上公认的最好的是"CABLE"(同轴电缆)
在美国有70%以上的宽带家庭都是采用的这种方式上网.
深圳天威 就是一宽带接入服务商.
所采用的就是CABLE( 电视闭路线 :4层屏蔽同轴电缆)作为宽带终端线路
而目前基础骨干线路所采用的是网通的线路

所以天威宽带是最佳选择.
天威宽带申请电话:0755-88842036

11、深圳天威宽带用户使用路由器如何设置?( 有线宽带局域网如何设置? )宽带共享上网
天威 共享上网 路由器配置如下: (无线路由器和有线路由器一样)
a、进入路由器的配置页面;(请参照路由器说明书)
b、进入配置向导--》选择动态IP---》点击下一步(如果有需要填写的,不用填写)--》完成。
c、把CABLE MODEM 断电2秒,再开启,直到CABLE MODEM 4个绿色灯全部常亮。
d、把路由器断电1秒,再开启。
e、重启电脑。
f、大功告成。

12、 深圳宽带测速 天威宽带速度2M

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