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带宽翻倍升级后,按新标准资费计费
时间:2013/3/3

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天威宽带最新资费表
Q1:按月付费的在网用户带宽翻倍升级后,按照什么资费计费? 

A1:按月付费的用户带宽翻倍升级后,按新标准资费计费。

Q2:带宽翻倍、资费下调产品(含精英版、高清交互精英版、畅游版、高清交互畅游版、E家游精英版)的老用户在现有未使用完的预付费周期内,按哪个资费出账? 

A2:在现有未使用完的预付费周期内,按原月使用费出账,预付费使用完后,按新资费出账。

Q3:带宽翻倍、资费下调产品(含精英版、高清交互精英版、畅游版、高清交互畅游版、E家游精英版)的老用户现有预付费使用完后,如何处理? 

A3:预付费到期后,由系统自动进行产品变更,每月执行一次变更操作,并默认为按新资费按月扣费,系统会生成相应业务受理单。

Q4:卓越版产品资费下调,在网用户如何处理? 

A4:使用卓越版的按月付费用户,在调价后,按照新的标准资费按月扣费;预付费用户调价后,也按照新的资费计费及出账,因此卓越版预付费用户使用时间会相应延长。

Q5:如用户来电反映,家里的带宽并未翻倍升级,如何处理? 

A5:引导用户重启Cable Modem,即可实现带宽翻倍。 
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